CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong thời gian 3 ngày kể từ khi mua hàng, nếu không may sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và có xác nhận của Bộ phận kỹ thuật bảo hành của hãng, Gia Phát sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới tương đương cùng model khách hàng đã mua.

1. MỤC ĐÍCH

Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Gia Phát.

Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi mua hàng tại Gia Phát.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng mua các sản phẩm tại Gia Phát

Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2016 cho đến khi có Quyết định khác thay thế.

3. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

Trong thời gian 3 ngày, tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại Gia Phát khi phát sinh sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và có xác nhận của Bộ phận kỹ thuật bảo hành hãng sẽ được đổi một sản phẩm mới tương đương cùng mã hàng (cùng model).

Sản phẩm được đổi mới phải đảm bảo có đủ các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm không bị biến dạng (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…);
• Đầy đủ bao bì carton, xốp chèn…
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn GTGT (VAT), Sổ bảo hành, Sách hướng dẫn sử dụng…
• Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có)….

(Loại trừ hóa đơn GTGT (VAT) là bắt buộc phải có, nếu khách hàng thiếu các điều kiện trên đây, khách hàng vui lòng chịu phí đổi trả theo quy định của Gia Phát ít nhất là 10% giá trị đơn hàng/ 1 điều kiện không đáp ứng yêu cầu đổi trả).

Gia Phát sẽ miễn phí vận chuyển đổi sản phẩm lỗi cho khách hàng trong phạm vi vận chuyển miễn phí 20km tại Hà Nội (ngoài phạm vi này, khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển ), các chi phí lắp đặt, tháo dỡ (nếu  có) … khách hàng phải thanh toán theo bảng giá dịch vụ.

Nếu trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi mà Gia Phát đã bán hết, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao tiền hơn.